小程序的时候来了，我们该如何运营和推广？
小程序的时候来了，每个公司都会面临产品线大变的局面。在这一个全新的领域，如何做运营才能获得持续增长的用户量和成交量呢？有哪些可行的运营方向？
小程序如何做运营
对于持续关注小程序的人来说，对小程序目前的状态比较了解。微信官方推出，弥补订阅号和服务号的不足，强调线下，用完即走，市场认同度褒贬不一等等。
运营小程序的前提
运营小程序的前提是基于适合自身业务开发的小程序。
适合自身业务。关于哪些业务适合开发小程序上面链接中已经有说明。言简意赅的理解就是：基于线下业务实体店、生活工具类、简易电商类、本地O2O类。
小程序真的没有关注吗？
现在市场上面主要观点是，小程序是一种弱关注，由于微信订阅号和服务号的营销给用户带来心理反感，小程序采用了只需访问一次即可“订阅”，但实际上，被浏览过的小程序应用展示在小程序列表，以便后续查看使用，好比下载了一个APP被微信收藏到一个文件夹中，而且无需专门点击“关注该小程序”或“订阅该应用号”。
小程序运营思路
如何让用户形成裂变
1、优惠活动吸引已有用户邀请新用户。
2、重点—线上线下服务：线上提供客服功能【小程序API已经提供】，及时有效回复用户消息，解决用户需求；线下服务员贴心指导或小程序二维码摆放使用流程指导图。
3、重点—优质产品：再好的服务也是依赖于自身产品。如何打磨优质产品不做详解，体验流畅优势？美味可口优势？使用效果优势？价格优势？
4、优质产品+线上线下服务促成口碑，用户水到渠成。
四、如何通过小程序为企业发展提供实际参考
1、补充开发中需要对用户数据、行为的记录，运营做日、周、月、季整理报表
2、通过对数据进行抽象化描述，还原真实用户画像和行为，根据特定数据与其对应的日期阶段、产品类型做出运营导向。
3、这一点说白了就是靠数据说话，要求运营人员具备基本的数据分析和运营能力。
最后，运营的顺利进行需要部门配合，运营的结果取决于执行力。而一份真正小程序运营需要对上述每一项进行深加工。
这里运营可以做的动作就是两点：
1、建立场景关联认知，让用户在一个特定需求下想到你的小程序。比如买电影票，可以想到猫眼电影小程序。
2、在既有场景下，把原本需要下载APP才能完成的动作，以更简单的形式降低用户成本来完成。比如股票开户，以前都是需要下载APP才能完成的，现在是不是能让用户操作简单点？
二、围绕入口去揽客
场景匹配做完之后，接下来该想想怎么招揽用户了，如果真的什么都不用管用户自己刷刷刷就进来了，那么还要运营做什么呢？对吧。运营要做的事情就是围绕用户进入小程序的各个入口去做点什么，目前为止小程序一共提供了四个入口：
1、主动搜索
主动搜索的背后是什么?首先用户清晰得知道你的名字，而且知道你的小程序能干什么，这是对品牌运营的要求，在用户心智中植入“这个小程序叫什么名字，能帮我完成什么需求”。
2、扫描二维码
扫描二维码，这是微信官方最期望开发者引导用户做的，这里主要的运营点在线下。线下有很多需要被优化效率的场景，最常见的就是排队这件事情。
比如在某某肉夹馍的店门口放入二维码，这样用户可以实现自助式点餐，然后凭购买记录去取餐就行了，这背后隐含的意思是什么呢，对于某某麦当劳这种餐饮门店，可以把收银台的人力成本降下来了，不需要专门安排一个人在前台跟用户沟通反复确认你需要点什么，收钱找钱打印小票之类机械的工作完全可以被替代了，降低人力成本是传统实体企业的刚需，所以他们有足够多的动力来做。
对用户有什么好处呢，不用排队也不用等，进店直接找地方坐，扫一扫店里的二维码，然后等着上餐就好了，是不是生活更美好了？这一点其实是不需要运营做什么事情的，无非就是做好二维码的覆盖和引导，比如使用小程序点餐可优惠10元，用户自然就会按你要求的操作了。
3、好友/群分享
好友分享和群分享，这背后是对分享传播引导、活动运营、社群运营三个运营点的考验，这也是线上运营最值得去深耕的地方。
4、历史使用列表
历史使用列表，相当于二次揽客，还是两个运营点：一是品牌，二是使用体验优化。
3、投资源投人力投钱来做好落地执行
没钱没人没资源总想不劳而获的，最适合啥都别做。
相信看到这里的你已经非常清楚了，一个小程序的运营是一件非常复杂的事情，所以如果你没有任何的运营经验，那么就用我们的手边小程序吧，你只要会发朋友圈，就能引客到店，其他运营的繁琐事，就交给企达总部吧。
